平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。

2022年8月30日5:30頃から、アプリのログイン時に不具合が発覚いたしました。
ご利用のお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

パスワード更新に際して、一部エラーが生じておりましたため、現在対策を講じております。
また、お時間をおいてお試し頂きますと、正常に更新が進む事例の報告も受けております。
エラーが発生した場合は、1時間ほど時間をおいてお試し頂きますようお願いいたします。

更新の際は、あらためて以下の内容をご確認頂き、
パスワード再設定をお願いいたします。

■特に以下の情報不足がないかご確認ください
・お気に入り店舗が未設定
・お届け先の階数が未設定
・郵便番号に「ハイフン（-）」が入っている
また、更新手続き完了後に画面が正しく表示されない場合は、
右下Fun!ボタンを押して頂きますとマイページが表示されます。

■更新メールが届いてない場合
・パスワード再設定 送信元アドレス：support@francfranc.com
・ドメイン指定をされている場合は「@francfranc.com」の受信設定をお願いいたします
・メールソフトの迷惑メールボックスもご確認ください

■携帯端末やAndroidをご使用の場合
・インターネットブラウザで（Safari／Google Chromeなど）更新をお試しください
・端末の変更をお試しください（携帯端末→パソコンなど）
＞https://francfranc.com
・「Francfranc Rewards」アプリのバージョンを最新化してください

ご利用予定のお客様には、
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご確認のほどお願い申し上げます。
今後ともFrancfranc ONLINE SHOP をどうぞよろしくお願いいたします。