A.　パスワード再設定ページでご登録のメールアドレスを入力のうえ【送信する】ボタンを押したにも関わらず、案内メールが届かない場合は以下をご確認のうえ、再度お試しください。

• メールアドレスの入力内容に間違いがないかをご確認ください。
• お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに届いていないかをご確認ください。　※Gmailをご利用のお客さまは、「メイン」以外のタブに届いていないかも合わせてご確認ください。
• 携帯キャリアのメールアドレスをご使用の場合、迷惑メールフィルタやドメイン指定受信などの設定によってメールを受信できない場合がございます。お使いのメールアドレスの設定をご確認のうえ、「@francfranc.com」「@francfranc.co.jp」のメールが受信できるよう設定の変更をお願いいたします。