株式会社アインファーマシーズ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するFrancfrancの各サービスをご利用いただくお客さまの個人情報を以下のように慎重に取り扱ってまいります。
１．当社が取得する情報および取得方法
１）お客さまから直接取得する情報
当社は、お客さまが当社のサービスの登録手続を行う場合、以下の個人情報をご提供いただく場合があります。
（1）氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
（2）メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
（3）クレジットカード情報、銀行口座情報等決済手段に関する情報
（4）アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
（5）入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客さまが入力または送信する情報
（6）当社が各サービスにおいて取得すると定めた情報
２）端末情報
お客さまが、端末または携帯端末上で当社のサービスを利用する場合、当社は、端末識別子およびIPアドレスを取得する場合があります。また、当社は、お客さまが端末に関連付けた名前、端末の種類、電話番号、国、およびユーザー名、もしくはメールアドレスなど、お客さまが提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。
３）位置情報
お客さまが、端末または携帯端末上で当社のサービスを利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合、当社は、お客さまの位置情報を取得することがあります。通常はお客さまのブラウザや端末の設定により無効にすることができますが、無効にした場合には当社のサービスの一部が利用できなくなくなることがあります。
４）お客さまのアクションに関する情報
お客さまが、当社のサービスを利用する際、直接当社に提供した情報および当社のサービスを提供している第三者サービス提供者を通じて提供した情報を、当社は取得・保管することがあります。お客さまのサービスご利用状況、他の利用者との交流に関する情報も取得することがあります。
５）外部サービスとの連携により取得する情報
外部サービスでお客さまが利用するIDおよびその他外部サービスのプライバシー設定によりお客さまが提携先に開示を認めた情報を取得することがあります。
２．個人情報の利用目的
当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報を、当社各サービスの利用規約において定める以下の利用目的の範囲内で利用します。
（1）本サービスへのログイン時における本人確認
（2）商品の発送
（3）商品代金の請求、決済
（4）メールマガジン及び広告等の情報配信並びにその成果確認
（5）利用上の注意及びその他当社から会員に対する連絡事項等の通知
（6）当社の商品、サービス、ウェブサイト、コンテンツ及び広告の開発、提供、メンテナンス及び向上
（7）個人を識別できない形式に加工した上での統計データの作成
（8）お客さまアンケートの実施
（9）ポイント加算及びポイント交換
（10）マーケティング調査、統計、分析
（11）システムメンテナンス、不具合への対応
（12）技術サポートの提供、会員からの問い合わせ対応
（13）本規約その他当社が会員との間で定める規約に違反する行為に対する対応
３．個人情報の第三者への提供について
当社は、以下の場合、お客さま情報を第三者に提供することがあります。
（1）お客さまの同意を得た場合
（2）法律等に基づく場合
（3）人の生命、身体又は財産の保護のために緊急に必要がある場合
（4）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
（5）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（6）当社および当社グループ会社が合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
（7）Facebook、Googleアカウント、Twitterその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用し認証する場合
（8）上記の利用目的（「2．個人情報の利用目的」）の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
※委託先に対しては「4．業務委託について」に記載の通り個人情報保護に関し適切な監督を行います。
４．業務委託について
当社は、上記利用目的達成のため、業務の一部を外部に委託することがあります。委託先に対しては、契約等にて個人情報保護に関する監督を行っております。
主な業務委託内容は以下のとおりです。
（1）決済代行業務（支払処理）
（2）データ分析
（3）メール送信
（4）システム管理業務（ホスティングサービスの管理）
（5）注文受付業務
（6）ご注文商品及び各種郵送物の発送業務
（7）問い合わせ対応業務
（8）マーケティング業務
５．お客さまの権利について
当社が保有するお客さまの個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止（以下、併せて「保有個人データの開示等」といいます。）を希望され、そのご請求をいただいた場合は、当社所定の手続きにより速やかに対応いたします。保有個人データの開示等のご請求に際してご用意いただく書類など手続きの詳細については、以下のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料をご負担いただく場合がございます。
６．個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
＜株式会社アインファーマシーズ Francfrancお客さま相談室＞
電話：03-4216-4021 (通話料有料）（平日10：00～15：00 ※土日祝日、年末年始を除く）
メール：お問い合わせフォームはこちら
７．Cookie（クッキー）について
当社は、お客さまにとってより使いやすく、より価値ある情報を提供するためにCookie(以下「クッキー」といいます。これに類似の技術を含みます。)を使用することがあります。
クッキーは、ウェブサイトを利用されたときにご利用のパソコンや携帯端末に一時的にデータを保存させるもので、これを利用することにより当社のサーバに、当社サイト内におけるお客さまの行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順序等)や、年齢や性別、職業、居住地域、位置情報等個人が特定できない属性情報(それらの組み合わせによっても個人が特定できないもの)を取得することがあります。
お客さまがご自身に関する情報の取得を望まれない場合は、ブラウザや携帯端末の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。なお、クッキーの受け取りを拒否された場合、当社のサービスの一部がご利用できなくなることがあります。
北海道札幌市白石区東札幌5条2丁目4-30
株式会社 アインファーマシーズ
代表取締役 淡路 英広
個人情報保護管理者取締役（個人情報保護担当）