よくあるご質問・お問い合わせ
相手の住所を知らなくても贈れるギフト eギフトサービスについて＞＞
ギフトラッピングサービス
- ご希望の方には、ギフトラッピング対象「ラッピング可」商品のみギフトラッピング（付帯作業料432円税込）を承ります。
- 「ギフトバッグ」「ギフトボックス」「包装紙」のいずれかの方法でラッピングいたします。
- 商品特性やサイズに合わせて最適なラッピングをいたしますので、ラッピング方法はお任せください。
- 「ラッピング可」商品を複数点ご注文いただいても、1点ずつ小分けラッピングのご要望は承れません。いかなる場合でも1注文ごとに「ラッピング可」商品のみまとめてラッピングいたしますのであらかじめご了承ください。
- 「ラッピング可」商品と対象外商品を同時にご注文の場合は「ラッピング可」商品のみまとめてラッピングいたします。
- ラッピング方法の指定、小分け袋や包材のみの配送、袋のサイズや枚数の指定など個別のご要望は承れません。
- お渡し用のお手提げ（ビニールまたは紙袋）を1枚同梱いたします。
- 店頭とラッピング方法・包材、ラッピングサービスが異なります。
- eギフト対象は「e-ギフト対応」商品のみです。
- eギフトと通常購入ではギフトラッピングサービスが異なります。eギフトの詳細はこちら＞＞
▼ギフトラッピング対象商品
各商品画面のご利用可能な付帯サービスに、「ラッピング可」が表示されます。
家具、ラグ、ミラーなどの大型商品や、ラッピング可能サイズを超える商品のラッピングは対象外です。対象外商品を同時にご注文の場合は、対象商品のみラッピングいたします。
値段表示について
ギフトラッピングをお申し付けいただいた場合、商品タグやパッケージに表示された価格をふせてラッピングいたします。
納品内容明細について
ご注文品確認用として必ず雑貨商品と一緒にお送りしております。
▼納品内容明細書の記載内容
以下の内容が記載されております。
- 注文日
- 注文番号
- 配送伝票番号
- ご依頼主名
- お届け先名
- 商品名
- 数量
- QRコード（https://francfranc.com）
※商品金額の表示はありません。
ラッピングの種類・方法
ラッピング種類
ギフトバッグ、ギフトボックス、包装紙いずれかの梱包材でラッピングいたします。
ご注文内容、商品特性やサイズに合わせて最適なラッピングをいたしますので、ラッピング方法はお任せください。
※お渡し用のお手提げ（ビニールまたは紙袋）を1枚同梱いたします。
※小分け袋や包材のみの配送、袋のサイズや枚数の指定など個別のご要望は承れません。
※梱包材・ビニールバッグ・紙袋は、シーズン毎にデザインを変更しております。下記イメージ画像と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
▼ギフトバッグ
L（500×720mm）
M（390×570mm）
S（260×420mm）
SS（140×290mm）
▼ギフトボックス
LL（433×345×150mm）
L（328×290×137mm）
M（298×205×137mm）
S（238×160×137mm）
SS（140×140×120mm）
FLAT（200×250×35mm）※エプロン商品などに使用いたします。
▼包装紙
▼ビニールバッグ
▼紙袋
▼緩衝材（ミラー）
▼緩衝材（エアパッキン）
ラッピング方法
割れ物は緩衝材で包み、「ギフトバッグ」、「ギフトボックス」のいずれかでラッピングいたします。
ご注文内容、商品特性やサイズに合わせて最適なラッピングをいたしますので、ラッピング方法はお任せください。
※「包装紙」は商品サイズにより異なりますが、化粧箱やBOX型の商品のみ対象になります。なお、「ギフトボックス」の上から包装紙を使用したラッピングはいたしませんので、ご了承ください。
＜例＞マグカップの場合
STEP1：値札を取った後、ロゴ入り緩衝材で個包装します。
STEP2：個包装のできあがりイメージです。
STEP3：商品サイズに合わせた梱包材でラッピングします。
完成：ギフトバッグの包装イメージです。
お渡し用のお手提げ（ビニールまたは紙袋）を1枚同梱いたします。
ラッピングサイズに合わせた最適な袋をお付けいたします。袋からラッピングの先端が出る場合は、先端を袋の内側にお入れください。
ご注文時の手順
- 商品画面のご利用可能な付帯サービス「ラッピング可」であることを確認し【カートに入れる】ボタンを押します。
- 「ショッピングカート」内の商品、数量を確認し【ご購入手続きへ進む】ボタンを押します。
- 「ご注文情報の入力」画面で配送先のお届け先情報を確認、または変更します。
- 雑貨商品のギフトラッピング「利用する」を選択します。
- 配送希望日時の指定で、配送希望日・配送希望時間帯を選択します。
- クーポンをお持ちの方はクーポンコードを入力し、【次へ進む】ボタンを押します。
- 「ご注文内容の確認」画面で、ご注文内容・ご注文者情報・お届け先情報を確認し、【お支払い情報に進む】ボタンを押します。※【お支払い情報に進む】ボタンを押した後は、前の画面へ戻ることはできません。良くご確認のうえ、変更がある場合は【前へ戻る】を押して変更してください。
- 「支払い」画面で、お支払い方法を選択します。※この画面が注文最終画面です。十分にご確認のうえ【ご注文完了】ボタンを押してください。
＜ご注意ください＞
- 対象商品のみまとめてラッピングいたします。
- 個別のラッピングは承っておりません。
- お支払い方法「代金引換（代引き）」はお届け先で代金をお支払いただく方法です。ご注文主以外の方が商品を受け取られる場合など、お支払い方法の選択には十分ご注意ください。
- お届け先を複数に分割することができません。
メッセージカードについて
現在、Francfranc ONLINE SHOPでは承っておりません。