A.　パスワード再設定ページでご登録のメールアドレスを入力のうえ【送信する】ボタンを押したにも関わらず、案内メールが届かない場合は以下をご確認のうえ、再度お試しください。

• メールアドレスの入力内容に間違いがないかをご確認ください。
• お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに届いていないかをご確認ください。
• お使いのメールサーバーの容量がいっぱいになっている場合、メールの受信ができません。
• 迷惑メールフィルタやドメイン指定受信などの設定によってメールを受信できない場合がございます。お使いのメールアドレスの設定をご確認のうえ、「@francfranc.com」「@francfranc.co.jp」のメールが受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
• Apple社の提供するドメイン（@icloud.com/@me.com/@mac.com）をご利用の場合、迷惑メール対策の水準が他社のドメインと比べて非常に高く、これまでご登録頂いていたメールも届かない、エラーとなることがございます。
  ドメイン指定を行っていただいてもメールが受信できない場合、新たに会員登録のうえご利用いただきますか、メールアドレス変更ご希望の場合にはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。