よくあるご質問・お問い合せ一覧
商品について
注文について
- Q. 商品が届く前にクレジットカード請求が来るのはなぜですか？
- Q. 注文のキャンセルはできますか？
- Q. 支払い方法は？
- Q. キャンセルメールが突然届きました
- Q. 注文完了、出荷完了などのメールが来ないのですが？
- Q. フランフラン ギフトカードの支払い方法がわかりません。
ラッピングについて
- Q. 個別にラッピングしてください。
- Q. プレゼントとして送るので「内容明細書」を入れないでほしい。
- Q. 納品内容明細書に金額の表示はありますか？
- Q. のしは「外のし」ですか？「内のし」ですか？
- Q. ギフト商品の値段表記は？
- Q. 送り状の発送元を変更できますか？
配送について
- Q. 配送日の変更はできますか？
- Q. 商品が届かないのですが？
- Q. 配送業者の指定はできますか？
- Q. 配送に掛かる日数はどのくらいですか？
- Q. 大型家具の搬入が不安です、下見はしてもらえますか？
- Q. 沖縄県でも家具の配送サービスは受けられますか？
会員サービスについて
- Q. アプリの通知を受け取るには？
- Q. メールマガジンを受信するには？
- Q. ログインができないのですが？
- Q. 会員情報の更新はどうすればいいですか？
- Q. パスワードを忘れてしまったのですが？
- Q. 登録しているメールアドレスを忘れてしまったのですが？