• 変更/キャンセル/交換について

    よくあるご質問・お問い合わせ Q. 商品の追加注文はできますか? Q. 複数の注文をまとめられますか? Q. キャンセルメールが突然届きました Q. 購入店舗以外でも返品・交換はできますか?     注文内容の変更について 注文完了後...

  • 領収書発行について

    領収書発行について マイページ『注文履歴』の該当注文の配送状況が【発送完了】になった後、注文詳細内で【領収書発行】ボタンが表示され、領収書PDFの発行が可能になります。 1注文につき1回のみ発行可能です。1度発行されますと、【領収書...

  • 付帯作業 (搬入/下見/階上げ/吊上げ) について

    よくあるご質問・お問い合わせ Q. 沖縄県でも家具の配送サービスは受けられますか? Q. 家具・家電について不要品の引取りは行っていますか?     大型家具の搬入について 大型家具(ソファ・ベッド・キャビネット・シェルフ・ボード・マ...

  • 注文方法について

    よくあるご質問・お問い合わせ Q. 注文のキャンセルはできますか? Q. 商品の追加注文はできますか? Q. 注文完了、出荷完了などのメールが来ないのですが? Q. 電話、FAX注文はできますか? Q. 複数の注文をまとめられますか?...

  • お支払い方法について

      よくあるご質問・お問い合わせ Q. フランフラン ギフトカードの支払い方法がわかりません。 Q. 代金引換(代引き)が選べないのですが? Q. 一度の注文の限度額はありますか?     お支払い方法について 下記のお支払い方法をご...

  • 商品以外の必要料金

    配送料について 配送料は雑貨商品、大型商品ごとに別途申し受けます。 ▼雑貨商品 全国一律550円(税込)ですが、一回の雑貨のご注文金額が5,000円(税込) 以上の場合、送料無料で配送します。 一会計でのご注文金額となります。合算は...

  • 販売価格について

    Francfranc店舗の店頭販売価格と一部異なる場合があります。 また、商品の価格は予告なく変更する場合があります。 商品価格には、配送料、組み立て料、付帯サービス料などは含まれておりません。

  • 消費税について

    表示されている商品価格、および配送料、付帯サービス料には消費税が含まれております。

  • フランフラン ギフトカード・バルス ギフトカード 利用約款

    Francfranc GIFT CARD・BALS GIFT CARD 利用約款   第一条(目的) 本約款は、株式会社 Francfranc(以下、「当社」といいます。)が提供する、以下に定めるFrancfranc GIFT CAR...

  • 取り扱い商品について

    Francfranc ONLINE SHOP 取り扱い商品は、Francfranc店舗の店頭取り扱い商品と一部異なります。全ての店頭取り扱い商品は販売しておりません。 また、商品の仕様・デザインなどは予告なく変更する場合があります。