• 店舗一覧

    当ウェブサイト内の『店舗検索』より、ご希望の地域をお選びください。 営業時間・店舗の場所・アクセスをご確認いただけます。   ▼免税店舗について SHOP LISTの各店舗詳細画面にて、下記マークが表示されている店舗が対象です。  

  • 返品・返金について

    お客様都合による場合 お客様都合による返品は一切承っておりません。   商品不良による場合 誠に申し訳ございません。 店頭でのご購入の場合、ご購入日またはお届け日の翌日から2週間以内に限り、返品・交換をさせていただきます。 未使用の商...

  • ショッピングバッグについて

      ショッピングバッグ有料化について ショッピングバッグによる資源の使用量を削減し環境に配慮した企業活動を目指し、全国のFrancfranc店舗およびFrancfranc BAZAR店舗にて、2020年7月1日(水)より紙製...

  • ギフトラッピングについて

    ギフトボックス、包装紙、ギフトバッグを有料でご用意しております。ご購入の際に、店頭スタッフへお申し付けください。   ※店舗とオンラインショップでは、ラッピング方法・包材・サービスが異なる場合がございます。 ※ショッピングバッグについ...

  • 注文について

    注文について 現在、お電話でのご注文、お取り置き、入荷確認は承っておりません。 ご来店をお待ちしております。 また店舗とオンラインショップでは、取り扱い商品や一部サービスが異なる場合がございます。   >>支払いについて     販売...

  • オーダーカーテンのご注文について

    店頭にてスタッフがご対応いたします。 お電話では承っておりません。 ご注文の前に、実際に吊って色やイメージをご確認いただけるよう、無料でサンプルを貸出しております。詳しくはスタッフにお尋ねください。 オーダー品のため、ご注文後の仕様変...

  • 配送について

    配送は当社指定の委託業者にて承り、日本国内に限ります。 配送業者の指定はできません。   配送は原則として玄関でのお引き渡しとなりますので、ご了承ください。 配送地域・購入商品によって異なりますが、約3~5日でお届けいたします。 詳し...

  • 大型家具の搬入について

    大型家具(ソファ・ベッド・キャビネット・シェルフ・ボード・マットレスなど)については、搬入場所までの通路・扉等の間口サイズを事前にご確認ください。 一部地域をのぞき、家具搬入下見を無料で承っております。また、搬入に吊り上げ作業が必要な...

  • 付帯サービスについて

    付帯サービスについて 家具をご購入いただいた方へ、有料で家具組み立てを承っております。   配送地域や購入商品により家具組み立てサービスを承れない場合がございます。 配送当日に組み立て作業を承ることはできません。 必ずご購入の際に、店...

  • 保証・修理について

    保証 保証書の添付された商品をご購入の際は、購入店舗にてお買い上げ日を記入した「お買上店舗証明証」をお渡しいたします。保証書と合わせて大切に保管してください。   修理 ▼保証書がある場合 保証書に記載されている各メーカーのサポートセ...

  • MY ROOM COORDINATOR

    家具の専門スタッフが、お客様の理想のお部屋作りを無料でサポートいたします。 家具のサイズ感がわからない 新居のインテリアを一緒にコーディネートして欲しい 収納が苦手なので、なんとかしたい・・・   詳しくは、インテリアコーディネー...

  • Fun!について

    ■Fun!とは Fun!は、Francfrancでのお買い物やサービスのご利用で貯まる、店舗・オンラインショップ共通の特典です。 お買い物の金額や、オンラインショップ・アプリの各種サービスのご利用回数に応じてFun!が貯まります。 F...

  • Francfranc Rewardsアプリについて

    Francfranc Rewardsアプリとは Francfranc Rewardsアプリは、Francfrancでの体験がさらに楽しくなる無料のアプリです。 店舗や、オンラインショップでのお買い物がもっと楽しく便利になる機能や、コ...