平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
※※降雪等の天候不良による配送遅延について※※
船舶便の欠航および高速道路の通行止め等により、一部地域においてお荷物のお届けに遅延が生じております。
対象エリア：北海道（全域）
青森県（全域）
※2026年1月16日 9:00時点※
▼フェリー欠航の影響により配送停止または遅延が発生
対象エリア
- 鹿児島県（奄美市、西之表市、大島郡全域、熊毛郡全域）
- 沖縄県（全域）
▼航空便搭載制限や天候の影響により配送遅延が発生
対象エリア
- 沖縄県（全域）
▼大雨・台風・地震の影響により配送停止・遅延が発生
対象エリア
- 東京都（八丈島・青ヶ島村）
- 石川県（珠洲市・鳳珠郡・輪島市）
- 福島県（双葉郡・相馬郡・南相馬市）
該当エリアのお客さまで、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、
配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定についてあらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお個別にご連絡を差し上げる場合がございます。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【配送お問い合わせ先】
・ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
・日本郵便個別番号検索 URL:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
・佐川急便お荷物問い合わせサービス URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※上記以外は、下記お問い合わせください。
・その他のお問い合わせ
Francfranc お客さま相談室
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お問い合わせフォーム URL:https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new