平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2026年7月28日に熊本県で発生した地震により、被災された皆さまや関係する方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。
熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により、一部地域においてお荷物の集荷・配達の停止、および大幅な遅延が発生しております。
なお、今後の被害状況や交通規制などにより、以下地域以外でも配送に遅れが生じる可能性がございますのであらかじめご了承ください。
【佐川急便】※2026年8月17日（月）7時時点
以下該当エリアにおけるお荷物のお届けに遅れが発生
熊本県八代市八代郡
【ゆうパック】※2026年8月19日（水）0時時点
以下該当エリアにおける配達希望日・時間帯（夕方（16-18時頃）・夜間（18-20時頃、19-21時頃））のご指定があるものは集荷・配達を停止
熊本県宇城市（一部）、下益城郡美里町、八代市、八代郡氷川町
詳細および最新情報は、各配送会社のお知らせをご確認ください。
ヤマト運輸＞
佐川急便＞
日本郵便＞
また、下記店舗を臨時休業させていただきます。
【対象店舗】
Francfranc イオンモール熊本店
【臨時休業期間】
2026年7月28日(火)～当面営業休止
※2026年8月20日（木）9時時点での臨時休業の情報となります。
その他の店舗におきましても、臨時休業、もしくは営業時間を短縮する場合がございますのでご了承ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦ください。
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【配送お問い合わせ先】
▽「ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ヤマト運輸サービスセンター：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便お荷物問い合わせサービス：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※上記以外は、下記お問い合せください