• 倉庫移転に伴う出荷停止のお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度、弊社物流倉庫を移転する運びとなりました。つきましては誠に勝手ながら下記期間中の雑貨商品の出荷を停止させていただきます。   ...

  • 天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、お荷物のお届けに...

  • 9/14 サイトメンテナンスのお知らせ

    日頃よりFrancfranc ONLINE SHOPをご愛顧いただき誠に有難うございます。   この度、下記の日程においてメンテナンスを実施させていただきます。メンテナンス中は、サイト・アプリへのアクセス、お買い物ができない状態となり...

  • Francfrancアプリ ログイン時の不具合発生のお詫び

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。2022年8月30日5:30頃から、アプリのログイン時に不具合が発覚いたしました。ご利用のお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしておりますこと、深...

  • 【注意喚起】偽通販サイト・悪質サイトにご注意ください

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度、弊社名や商品画像などの情報を無断で盗用したり、同じ店舗名を名乗る「偽通販サイト」の存在を確認しましたが弊社とは一切関係ござい...

  • サイトメンテナンスのお知らせ

    日頃よりFrancfranc ONLINE SHOPをご愛顧いただき誠に有難うございます。 この度、下記の日程においてメンテナンスを実施させていただきます。メンテナンス中は、サイト・アプリへのアクセス、お買い物ができない状態となります...

  • ご注文集中による出荷遅延の可能性について

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   現在、ご注文の集中による出荷混雑の為、一部商品の発送に遅延が生じる場合がございます。通常通りご注文は承っており、順次発送させて...

  • 棚卸による出荷停止のお知らせ

    日頃より、Francfranc ONLINE SHOPをご利用いただき誠に有難うございます。 下記の期間、弊社棚卸に伴い、出荷を停止させていただきます。 その影響により、商品の配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承くださ...

  • PayPay決済サービスでの障害のお詫びとお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 下記の期間、PayPay決済サービスで障害が発生していたことが判明いたしました。ご利用のお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいた...

  • アクセス集中に関するお詫びとお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   2022年7月8日(金)8:30~11:40頃まで、ご注文のアクセスが集中したことにより一部のお客様でお買い物ができない状況が...

  • アクセス集中による一部ご注文時の不具合発生のお詫び

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   2022年7月8日(金)8:30頃から、アクセス集中により一部のお客様でお買い物ができない状態となっていることが発覚いたしまし...

  • フレ ポータブルファンシリーズについて

    平素よりFrancfrancをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。   大変ご好評をいただいております「フレ ポータブルファン」シリーズにつきましては、品薄状態が続いており、お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを心よ...

  • サーバー不具合発生のお詫びと復旧のお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   2022年6月21日15:30頃から16:10頃にかけて、サーバーの不具合によりサイトの表示が不安定な状況になっておりましたが...

  • もっと便利に!オンラインショップでペイディが利用可能になりました

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2022年4月20日よりFrancfrancオンラインショップでも、キャッシュレス決済サービス「ペイディ」がご利用可能になりました...

  • PayPay 決済システムメンテナンスのお知らせ

     日頃より、Francfranc ONLINE SHOPをご利用いただき誠に有難うございます。 下記の期間、接続先のメンテンナンスの都合により、PayPay決済がご利用いただけません。   ■メンテナンス期間:2022年4月18日(月...

  • 【Francfranc Rewards】2/1 Fun!リフレッシュについて

      日頃よりFrancfrancをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 会員制度「Francfranc Rewards」について、お知らせいたします。   ■Fun!のリフレッシュについて 2022/2/1 にFun!のリフレッシ...

  • お客様相談窓口 お問い合わせのご返答状況について

    ただ今お問い合わせが大変混み合っており、お客様へのご返答に3~5日ほどお時間をいただいております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応させていただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ま...

  • 棚卸による出荷停止のお知らせ

    日頃より、Francfranc ONLINE SHOPをご利用いただき誠に有難うございます。   下記の期間、弊社棚卸に伴い、出荷を停止させていただきます。 その影響により、商品の配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承く...

  • サーバー不具合発生のお詫びと復旧のお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   2022年1月12日8:00頃から9:00頃にかけて、サーバーの不具合によりサイトの表示が不安定な状況になっておりましたが、現...

  • PayPay 決済システムメンテナンスのお知らせ(完了)

    日頃より、Francfranc ONLINE SHOPをご利用いただき誠に有難うございます。 ------- 以下のシステムメンテナンスは2021年12月6日(月)4:15頃に完了いたしました。ご理解ご協力いただき、有難うございました...

  • 年末年始のご注文および配送についてのお知らせ

    ◆年末年始のご注文および配送についてのお知らせ◆ 日頃より、Francfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。年末年始期間中のご注文および配送スケジュールのご案内をさせていただきます。 ▼雑...

  • 会員ステージの表示不具合発生のお詫びと復旧のお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   2021年9月1日から2021年9月10日 10時ごろにかけて、マイページ内会員ステージの表示において不具合が発生し...

  • 会員ステージの表示不具合について

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 現在、マイページ内会員ステージの表示において、一部のお客様に以下の不具合が発生しております。   不具合内容:実際のステージよりも...

  • 東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴うお荷物のお届けについて

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。   東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、期間中は交通規制や交通集中が予想されます。その影響により、都内および各...

  • 緊急メンテナンス終了のお知らせ

    日頃よりFrancfranc ONLINE SHOPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。   2021年8月6日 (金)7:00 - 10:00に実施いたしました緊急メンテナンスは終了いたしました。 メンテナンス中は、ご不便...

  • 決算棚卸に伴う配送遅延のお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   誠に勝手ながら、2021年7月10日(土)~2021年7月11日(日)に弊社の決算棚卸を実施いたします。   ...

  • 新規会員登録・会員情報変更のシステムエラー発生のお詫びと復旧のお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   2021年7月1日から2021年7月5日18時頃にかけて、新規会員登録・会員情報変更のシステムエラーが発生しておりましたが、現...

  • 緊急メンテナンスのお知らせ

      日頃よりFrancfranc ONLINE SHOPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。   この度、以下の日程にて緊急メンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンス中は、サイトが停止し、アクセス、お...

  • FAQサイトのメンテナンスのお知らせ

    平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。   FAQサイトのメンテナンス作業に伴い、下記の期間サービスのご利用を停止いたします。   ご利用停止期間 ...

  • Francfranc ヘルプ リニューアルについて

    日頃よりFrancfranc ONLINE SHOPをご愛顧いただき誠に有難うございます。 Francfranc ONLINE SHOPでは、お客さまが知りたい項目をより探しやすく、快適にご利用いただけるよう、ヘルプページをリニューア...