平素よりFrancfrancをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2024年９月から2025年12月まで販売いたしました「タワーヒーター（2024年製）」につき、製造工程での配線結合不良による動作不良や、発熱により本体の一部に熱変形が発生した商品が見つかりましたので、対象商品を自主回収することといたしました。

ご購入いただいたお客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

なお、同商品の2025年製につきましては、仕様変更により該当する配線結合部分を無くしているため、同様の問題は発生しませんので引き続きお使いいただけます。

お手元に対象商品をお持ちのお客さまは、ご使用を中止いただき、下記記載の商品回収のお申込みをお願いいたします。また、商品回収の確認後、商品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。

本件を厳粛に受け止め、品質管理体制のさらなる強化を図り、再発防止に努めてまいります。

何卒ご理解ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。

【販売期間】

2024年９月～2025年12月

【対象商品】

※対象商品はすべて『2024年製』となります。 

商品名：タワーヒーター WH（品番：1109100030692）

　　　　タワーヒーター PK （品番：1109100030715 ）

【対象製造ロット番号】

下記製造番号に該当する商品が回収対象となります。

・2401ー01、2401ー02

【対象製品の確認方法】

商品本体底面および個箱の裏面に製造ロット番号が印字されています。
お手元の商品に記載の番号をご確認いただき、回収対象の番号に該当するかご確認ください。
尚、2025年製の商品は本件の対象外となりますので、引き続きご使用いただけます。