• 在庫について

    在庫状況について 商品の在庫がある場合、商品画面に【カートに入れる】ボタンが表示されます。 在庫が少量の場合、【カートに入れる】ボタンの右上に「在庫残りわずか」のマークが表示され、在庫が無くなると【入荷通知を受け取る】ボタン、または、...

  • 注文方法について

    よくあるご質問・お問い合わせ Q. 注文のキャンセルはできますか? Q. 商品の追加注文はできますか? Q. 注文完了、出荷完了などのメールが来ないのですが? Q. 電話、FAX注文はできますか? Q. 複数の注文をまとめられますか?...

  • 配送サービスについて

    よくあるご質問・お問い合わせ Q. 沖縄県でも家具の配送サービスは受けられますか? Q. 商品が届かないのですが? Q. 大型家具の搬入が不安です、下見はしてもらえますか? Q. 夜間配送はできますか? Q. 不在で商品を受け取れませ...

  • 配送日時の変更について

    『注文履歴』から該当注文の配送状況が【発送待ち】の間は、 一度のみ配送日時をお客さまご自身で変更することができます。※【発送待ち】であってもシステム処理中、予約商品などにより変更ができない場合がございます。 ※オーダーカーテンは変更で...

  • お支払い方法について

    よくあるご質問・お問い合わせ Q. 代金引換(代引き)が選べないのですが? Q. 一度の注文の限度額はありますか?     お支払い方法について 下記のお支払い方法をご利用いただけます。 クレジットカード(デビットカード)*Shop...

  • ラッピングサービスについて

    よくあるご質問・お問い合わせ Q. 個別にラッピングしてください。 Q. 納品内容明細書に金額の表示はありますか? Q. ラッピング方法を教えてください。   相手の住所を知らなくても贈れるギフト eギフトサービスについて>>   ギ...

  • LINE ID連携について

    LINE ID連携について LINE ID連携とはSNSアカウント(LINE)と会員登録を連携していただくことで、オンラインショップにログインできる機能です。 連携すると、次回以降はLINE IDのみでオンラインショップにログインでき...

  • 商品以外の必要料金

    配送料について 配送料は雑貨商品、大型商品ごとに別途申し受けます。 ▼雑貨商品 全国一律550円(税込)ですが、一回の雑貨のご注文金額が5,000円(税込) 以上の場合、送料無料で配送します。 一会計でのご注文金額となります。合算は...

  • 入会について

    ■オンラインショップから入会する場合 会員登録について 会員登録をすると、Francfranc Membersになります。 メールマガジンなどさまざまな会員特典やサービスをご利用できるほか、オンラインショップ限定商品など、多彩な商品を...

  • ご利用環境の設定について

    Francfranc ONLINE SHOP は、下記の環境でご利用いただくことを推奨します。   動作環境(PC) 【Windows】 FireFox 最新バージョン Google Chrome 最新バージョン 【Macinto...

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     株式会社アインファーマシーズ(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するFrancfrancの各サービスをご利用いただくお客さまの個人情報を以下のように慎重に取り扱ってまいります。   1.当社が取得する情報および取得方法 1)お...

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