• Q. キャンペーンクーポンとバースデークーポンの併用はできますか?

    A. クーポンの併用はできません。1会計につき1クーポンのみのご利用となります。

  • Q. メールマガジンの配信変更・停止方法は?

    A. マイページ『会員情報・メールマガジン』の【会員情報を変更する】ボタンを押して、下部にある「セールやクーポンなどお得情報を受け取る」のチェックマークを外し、【登録内容の確認へ進む】ボタンを押して内容を確認した後、【完了する】ボタン...

  • Q. 登録内容の変更はできるの?

    A. マイページ『会員情報・メールマガジン』の【会員情報を変更する】ボタンから、お客さまご自身で簡単に変更できます。ただし、注文完了後の配送先情報などの変更はできませんのでご注意ください。    

  • Q. 退会方法がわからないのですが?

    A. ログイン後、マイページ『退会』から退会手続きが可能です。 メールマガジンの購読をご希望されている場合は、1週間ほどの間すでに予約されたメールマガジンが配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • Q. Fun!の貯め方を教えてください

    ○オンラインショップの場合 Fun!は、お買い上げ100円(税抜)につき1Fun!が貯まります。 配送料、付帯作業料など、商品以外は対象外です。 Fun!は、商品の注文後、一定時間後に加算されます。 注文のキャンセルや、商品の返品・...

  • Q. Fun!が失効するとどうなりますか?

    A. Fun!の有効期限までに店舗またはオンラインショップで購入がない場合は、保有するすべてのFun!は失効します。Fun!が失効すると、ステージもホワイトステージにダウンします。

  • Q. 採用情報を教えて下さい

    A. 株式会社アインファーマシーズのFrancfrancホームページに採用情報を掲載しております。 詳しくはコーポレートサイトのリクルートをご覧ください。

  • Q. 商品券・ギフトカードはありますか?

    A. 現在、商品券の販売はございません。 すでにお持ちの商品券は、国内のFrancfranc店舗、Francfranc BAZAR店舗にてご利用いただけます。 ▼商品券の注意事項 本券に有効期限はございませんので、いつでもご利用いた...