• Q. 登録内容の変更はできるの?

    A. マイページ『会員情報・メールアドレス』の【会員情報を変更する】ボタンから、お客さまご自身で簡単に変更できます。ただし、注文完了後の配送先情報などの変更はできませんのでご注意ください。    

  • Q. 退会方法がわからないのですが?

    A. ログイン後、マイページ『退会』から退会手続きが可能です。 メールマガジンの購読をご希望されている場合は、1週間ほどの間すでに予約されたメールマガジンが配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • Q. Fun!の貯め方を教えてください

    ○オンラインショップの場合 Fun!は、お買い上げ100円(税抜)につき1Fun!が貯まります。 配送料、付帯作業料など、商品以外は対象外です。 Fun!は、商品を購入したタイミングで加算されます。 注文のキャンセルや、商品の返品・...

  • Q. 貯めたFun!はどのように利用できますか?

    A. Fun!は利用することはできません。 Fun!を貯めることでお客様のステージが上がり、ステージに応じた会員特典を受け取ることができます。 0~499Fun!:〇ホワイトステージ 500~999Fun!:●ピンクステージ 1,...

  • Q. Fun!のリフレッシュ後、ステージはどうなりますか?

    A. 毎年2/1のFun!リフレッシュ時、過去一年間において貯めたFun! の累計に応じて、リフレッシュ後のスタートステージが決まります。   ■ステージの更新について(2021/2/1の場合) リフレッシュ後のステージは、202...

  • Q. 会員特典の壁紙の受け取り方を教えてください

    A. メールマガジン、またはアプリのサイドメニュー『Francfranc Rewards』よりダウンロードが可能です。 メールマガジンや、アプリでもお知らせいたしますので、ぜひ受信の設定をご確認ください。 >>会員情報を確認する

  • Q. 会員特典のバースデークーポンはいつ届きますか?

    A. 誕生日の月に、マイページ『クーポン』よりご覧いただけます。 店舗でのご利用の際は、会計時にクーポン画面をご提示ください。 オンラインショップでのご利用の際は、注文時に「ご注文情報の入力」画面のクーポンコード入力欄にクーポンコード...

  • Q. 会員特典のシークレットセールはいつ開催されますか?また、シークレットクーポンはいつ届きますか?

    A. シークレットセールは、不定期の開催となります。 また、シークレットクーポンについても不定期の配信となります。 メールマガジンでご案内・配信いたします。受信の設定をご確認ください。 >>会員情報を確認する

  • Q. 会員特典のXmasギフトの受け取り方を教えてください

    A. Xmasギフトの特典は、2020年度より開始します。 詳細はメールマガジンなどでお知らせいたします。楽しみにお待ちください。 >>会員情報を確認する

  • Q. 会員特典の特別イベントはいつ開催されますか?

    A. 特別イベントへのご招待は、2020年度より開始します。 詳細はメールマガジンなどでお知らせいたします。楽しみにお待ちください。 >>会員情報を確認する

  • Q. 会員特典のシークレットギフトの受け取り方を教えてください

    A. シークレットギフトの特典は、2020年度より開始します。 詳細はメールマガジンなどでお知らせいたします。楽しみにお待ちください。 >>会員情報を確認する

  • Q. 採用情報を教えて下さい

    A. 株式会社 Francfrancのホームページに採用情報を掲載しております。 詳しくはコーポレートサイトのリクルートをご覧ください。

  • Q. 商品券・ギフトカードはありますか?

    A. 現在、商品券の販売はございません。 Francfranc店舗にてチャージ式のオリジナルギフトカードをご用意しております。 詳しくはお支払い方法についての「フランフラン ギフトカードについて」をご参照ください。   すでにお持ちの...

  • Q. 商品券は利用できますか?

    A. 店頭では、各種カード会社発行の商品券がご利用いただけます。 ただし、お取り扱いできない店舗もございますので、詳しくはご利用店舗へお問い合わせください。 >>SHOP LIST ※Francfranc ONLINE SHOPではご...