天候やその他の影響によるお荷物のお届けについて – ご利用ガイドTOP

平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

※2022年5月16日9:00時点※

▼土砂災害による通行止めの影響のため配送遅延が発生

対象エリア：奈良県（吉野郡）

▼悪天候時等、フェリー減便などの影響により配送遅延が発生する場合あり

対象エリア：鹿児島県（大島郡・熊毛郡・鹿児島郡・西之表市・奄美市）

▼航空便減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア：沖縄県（全域）

▼地震の影響により配送停止が発生

対象エリア：福島県（双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市）

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、
配送業者のサービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【配送お問い合わせ先】

・「雑貨ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合

ヤマト運輸サービスセンター URL＞＞http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

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