平素よりFrancfranc ONLINE SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、以下の一部エリアにおいて、天候や地震、時化(しけ)などによる交通規制やフェリー欠航などの影響により、
お荷物のお届けに遅延や停止が生じております。
また、その他の地域でもお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。

※※台風の影響により浸水被害が発生した宮崎県と静岡県の一部地域で荷で配送が停止しております。
また、鹿児島県の一部離島と沖縄県、および静岡県の一部においては引き続き大幅な遅延が発生しております。※※

※2022年9月30日9:00時点※

▼台風の影響により配送停止や配送遅延が発生

対象エリア：宮崎県（東臼杵郡）
　　　　　　静岡県（静岡市・藤枝市・焼津市・富士市・島田市・榛原郡・周智郡）

▼土砂崩れの影響により配送停止が発生

対象エリア：埼玉県（秩父市）

▼フェリー減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア：鹿児島県（大島郡・鹿児島郡・熊毛郡・西之表市・奄美市）
　　　　　　沖縄県（全域）
　　　　　　新潟県（佐渡市）

▼航空便減便の影響により配送遅延が発生

対象エリア：沖縄県（全域）

▼地震の影響により配送停止が発生

対象エリア：福島県（双葉郡・大熊町・葛尾村・富岡町・浪江町・相馬郡・南相馬市）

該当エリアのお客様で、ご注文商品の詳しい配送状況につきましては、
誠に恐れ入りますが【出荷完了メール】に記載の「お問い合わせ伝票番号」をご確認のうえ、
配送業者のサービスセンターまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

また、該当エリア以外におきましても配送遅延が生じる可能性がございます。
これからご注文の際はお届け先住所、お届け日時指定について、あらかじめご確認のうえ余裕をもってご注文ください。
なお、個別にご連絡を差し上げる場合がございます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【配送お問い合わせ先】

・「雑貨ご注文の出荷完了メール」を受信されている場合
ヤマト運輸サービスセンター URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便お荷物問い合わせサービス　URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

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株式会社Francfranc お客様相談室
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