平素よりFrancfrancをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて販売いたしました下記商品におきまして、本体に表示されるべき法定警告表示が不足していることが判明いたしました。
該当のお客様には、下記の方法にて対応させていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご対応くださいますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

■対象商品
1109100030692 タワーヒーター ホワイト
1109100030715 タワーヒーター ピンク
1109100030739 コンパクトヒーター ホワイト
1109100031057 コンパクトヒーター ピンク
1109100031064 コンパクトヒーター イエロー
1109100031071 コンパクトヒーター グレージュ

■販売期間：2024年9月～2025年5月

■対象のお客様：2024年9月～2025年5月の期間に以下の店舗でご購入されたお客様
・Francfranc店舗
・Francfranc オンラインショップ
・その他ECモール（ZOZOTOWN店、楽天fashion店、Amazon店）

■不具合内容
本体に表示されるべき法定警告表示が不足していた

■不具合による使用への影響
この度の不具合は「注意表示不足」となります。そのほかのヒーターとしての機能には問題はございませんので、本体にシール添付後そのままご使用いただけます。

■対応方法
① ご購入履歴が判明しているお客様への対応
・商品ご配送先のご住所宛に、警告シールをお送りさせていただきます。
・シールは、2025年6月19日から2025年6月30日の間に順次発送いたします。
・お手元に届きましたら、所定の位置に貼付いただきますようお願い申し上げます。

② ご購入履歴が特定できなかったお客様への対応
対象となるお客様
・公式オンラインショップ以外のECモールでご購入された方
・公式アプリを使用せず店舗にて購入された方
・上記以外に該当し、2025年6月30日までにシールがお手元に届かない方

上記に該当する方は、誠に恐れ入りますが、以下の【■お問い合わせ先】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
・ご配送先を確認のうえ、警告シールをお送りいたします。
 

お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
株式会社Francfranc　お客様相談室
【TEL】03-4216-4021（通話料有料）
受付時間：10時～15時（土日祝日除く）
【メール】お問い合わせフォームよりお問い合わせください

URL：https://x.gd/asqNK
受付時間：24時間受付可能
※お客さまへの回答は営業時間内（平日10時～17時）に順次対応させていただきます

■貼り付け位置
警告シール　を
商品背面の電源コード横に張り付けをお願い申し上げます。