平素よりFrancfrancをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて販売いたしました下記商品におきまして、『原産国表示』に誤りがあることが判明いたしました。対象商品をご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本件は表示上の誤りに限られており、商品の安全性および品質には一切問題ございませんので、お手元の商品はそのまま安心してご使用いただけます。ご希望のお客様には商品代金を返金させていただきますので、下記のご案内をご確認のうえ、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
弊社では本件を厳粛に受け止め、今後は表示内容を含めた品質管理体制のさらなる強化を図り、再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
対象商品と誤表記内容
① ロゴ ランチジャー 540ml
【販売期間】
2024年9月 ～ 2025年8月
【対象商品】
1101080066166 ロゴ ランチジャー 540ml PK
1101080066173 ロゴ ランチジャー 540ml WH
1101080066166 ロゴ ランチジャー 540ml PK 1101080066173 ロゴ ランチジャー 540ml WH
【販売店舗】
・ Francfranc 店舗
・ Francfranc ONLINE SHOP
・ Francfranc 外部モール（ZOZOTOWN店、楽天fashion店、Amazon店）
【正誤内容】
原産国表記の誤り
【誤】MADE IN JAPAN
【正】MADE IN CHINA
② バロット抗菌防臭ハンカチ カラーパレット ブルー
【販売期間】
2025年6月 ～ 2025年9月
【対象商品】
1105170031881 バロット抗菌防臭ハンカチ カラーパレット ブルー
【販売店舗】
・ Francfranc 店舗
・ Francfranc ONLINE SHOP
・ アインズ＆トルペ 店舗
【正誤内容】
原産国表記の誤り
【誤】MADE IN CHINA
【正】MADE IN VIETNAM
■誤表記の商品について
対象商品をご購入いただいたお客さまで、ご希望される方には商品代金を返金させていただきます。
ご購入場所によって対応方法が異なりますので、下記のご案内をご確認いただきますようお願い申し上げます。
【 Francfrancおよびアインズ＆トルペ店舗でご購入のお客さま】
最寄りのFrancfrancおよびアインズ＆トルペ店舗へ商品をお持ち込みください。ご購入時のレシートまたはアプリ上の購入履歴にて確認させていただき、該当商品を回収のうえ、商品代金を返金させていただきます。
【 Francfranc公式オンラインショップでご購入のお客さま】
下記お問い合わせ窓口へお問い合わせください。該当商品を回収のうえ、商品代金を返金させていただきます。
【公式オンラインショップ以外のECモールでご購入のお客さま】
※該当ECモール：楽天fashion/Amazon/ZOZOTOWN
誠に恐れ入りますが、各モールのお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
【上記に該当しないお客さまへの対応】
以下のような場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- ギフトとしてお受け取りいただいた場合
- ご来店が難しい場合
- ご購入先が不明な場合 など
■お問い合わせ窓口
株式会社Francfranc お客様相談室
【メール】お問い合わせフォームよりご連絡ください
受付時間：24時間（ご返信は営業時間内に順次対応いたします）
【TEL】03-4216-4021（通話料有料）
受付時間：月曜日～金曜日（土日・祝日除く）10:00～15:00