返品・交換について
<返品申請期間>
商品不良による場合はお手数ですが商品到着後5日以内に「返品・交換手続き」からお手続きください。
<ご注意>
ご注文状況や商品によっては、お問い合わせフォームからのお問い合わせをお願いする場合がございます。
返品・交換の可否を確認後、商品の引き取り方法などをご案内いたします。
なお在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着後5日以内にお問い合わせをいただいていない場合。
- お客さま都合による返品・交換希望の場合。
- オーダーカーテンや特別販売商品などあらかじめ返品・交換不可の商品である場合。
- 商品を開封しご使用された場合、ならびにタグを取り外した場合。
- お客さまのもとで傷、汚れが生じた場合。
領収書について
マイページ『注文履歴』の該当注文の配送状況が【発送完了】になった後、注文詳細内で【領収書発行】ボタンが表示され、インボイス対応領収書のPDF発行が可能になります。
- 1注文につき1回のみ発行可能です。1度発行されますと、【領収書発行】ボタンは非表示となります。
- 宛名は、空欄発行は不可。お名前や会社名を入力して発行してください。
- 領収書発行日は「注文日」となります。
- 「領収書のPDFをダウンロード」ボタンをタップしたあと領収書が表示されます。
- 宛名と但し書きは「宛先変更」ボタンからお客様ご自身で変更が可能です。
- 「印刷する/PDF保存」ボタンからお客様の所定のフォルダーなどにダウンロードしてください。
- あと払い(ペイディ)、atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)、後払い(コンビニ/銀行ATM)はコンビニお支払い時に発行される領収書、または銀行振込、口座振替の場合は振込明細書が領収書となります。注文履歴から発行される領収書には、コンビニ支払い手数料、振込手数料は含まれておりませんのでご注意ください。
※領収書の再発行は、PDF発行にて承っており郵送サービスはご用意がございません。何卒ご了承ください。
▼領収書発行されないご注文について
下記、お支払い方法の場合は【領収書発行】ボタンは表示されません。
- 代金引換(代引き):
<ヤマト運輸>商品配送時にドライバーがお渡しする受領書(インボイス対応)が領収書となります。
<日本郵便>商品配送時にドライバーがお渡しする引換金受領書(インボイス非対応)と、お荷物に貼られている貼付票(インボイス対応)のセットでインボイス対応としての領収書となります。