A. マイページ『注文履歴』から該当注文の配送状況が【発送待ち】の間は、その注文をお客さまご自身でキャンセルすることができます。※システム処理中、フランフラン ギフトカード決済、予約商品などの一部で【発送待ち】であってもキャンセルができない場合がございます。

キャンセル処理中は、戻るボタンや更新ボタンなどは押さないでください。正しく処理できないことがあります。

また、キャンセルと同時にキャンセル通知メールを配信いたします。

配送状況が【発送準備中】の状態になった後は、キャンセルや返品を一切承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

▼下記、ご注意ください。

• キャンセルの取り消し、およびキャンセルされた注文の再配送はお受けできません。商品をご希望の際は改めてご注文ください。
• キャンセル後に再注文をされる際は、在庫状況により在庫切れになる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• キャンペーン期間後の再注文や、クーポンの利用条件には十分ご注意ください。
• 予約商品やキャンペーン、一部注文情報確認中などにより、配送状況が【発送待ち】の間でもキャンセルできない場合がございます。
• NP後払いの場合は、キャンセルと同時に全額取り消されます。また、NP後払い審査がNGとなった時点で自動的に注文がキャンセルされます。あらかじめご了承ください。
• クレジット（デビット）カード決済の場合、キャンセルと同時に全額取り消しされますが、一旦お引き落としの後、翌月以降のご請求時に返金となる場合がございます。
• フランフラン ギフトカード決済をご利用のお客さまは、配送状況が【発送待ち】の間であってもキャンセルができません。あらかじめご了承ください。