A. マイページ『注文履歴』から該当注文の配送状況が【発送待ち】の間は、その注文をお客さまご自身でキャンセルすることができます。※システム処理中の場合【発送待ち】であってもキャンセルできない場合がございます。また、オーダーカーテン、一部予約品はキャンセル対象外となります。

キャンセル処理中は、戻るボタンや更新ボタンなどは押さないでください。正しく処理できないことがあります。

また、キャンセルと同時にキャンセル通知メールを配信いたします。

配送状況が【発送準備中】の状態になった後は、キャンセルや返品を一切承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

▼下記、ご注意ください。

• キャンセルの取り消し、およびキャンセルされた注文の再配送はお受けできません。商品をご希望の際は改めてご注文ください。
• キャンセル後に再注文をされる際は、在庫状況により在庫切れになる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• キャンペーン期間後の再注文や、クーポンの利用条件には十分ご注意ください。
• 予約商品やキャンペーン、一部注文情報確認中などにより、配送状況が【発送待ち】の間でもキャンセルできない場合がございます。
• クレジットカード（デビットカード）、d払い、あと払い（ペイディ） 決済の場合、キャンセルと同時に全額取り消しされますが、お客様のお支払状況やご請求、ご契約内容により、翌月以降の返金など異なる場合がございます。
• PayPay決済の場合、キャンセルと同時に全額取り消しされますが、PayPayのシステム仕様により、取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。
• 楽天ペイの場合、キャンセルと同時に全額取り消しされますが、楽天ペイのシステム仕様により、取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。
• メルペイの場合、キャンセルと同時に全額取消されますが、ご利用時のお支払い方法により返金されます。取消処理手続き完了から購入者様への返金まで数日～数週間掛かることがございます。
• atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、後払い（コンビニ/銀行ATM）の場合、キャンセルと同時に全額取り消しされますが、お客様のお支払状況により該当の取引を含むご請求、お支払がお済みでない過去のご請求、あるいは翌月以降のご請求に充当いたします。atoneを3ヶ月以上ご利用がない場合、atoneより返金方法をご連絡いたします。
• オーダーカーテン、一部予約品をご注文のお客さまは、配送状況が【発送待ち】の間であってもキャンセルができません。あらかじめご了承ください。